Trocas e Devoluções

Todos os nossos produtos são artesanais e feitos a mão em pequena escala. Então os mesmos podem variar de cor e formato em outros lotes, porém todos saem da Ervas e Magia com o mesmo carinho, profissionalismo, qualidade e especificações.

DEFEITO OU AVARIA

Se seu produto chegou e você observou algum defeito, pedimos que entre em contato através do e-mail atendimento@ervasemagia.com.br. com o número do pedido para solicitar o ressarcimento ou a troca por outro produto.

As despesas com frete para a devolução por defeito ou avaria serão arcadas pela Ervas e Magia.

DEVOLUÇÃO OU ARREPENDIMENTO DA COMPRA

De acordo com as normas do Código de Defesa do Consumidor, o cliente tem até 7 dias corridos após o recebimento do produto para registrar a desistência da compra ou intenção de troca.

A solicitação deve ser feita através do e-mail atendimento@ervasemagia.com.br

O custo de frete para o retorno da mercadoria (dentro do prazo de 7 dias) será de responsabilidade da Ervas e Magia, não tendo custo adicional ao cliente.

O produto deve ser devolvido em sua embalagem original e não poderá apresentar qualquer indício de uso.

Não realizamos devoluções de produtos com preços promocionais ou reduzidos.